📦 Teslimat, İade ve Değişim Politikası

🚛 Sipariş Takibi

www.premiosogutma.com üzerinden alışveriş yapmak için üyelik oluşturmanıza gerek yoktur. Sipariş verdikten sonra "Kargom Nerede?" bölümünden siparişinizin durumunu ve kargo takip bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.

📩 Kargo takip numaranız, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize ve telefonunuza gönderilecektir.

📦 Sipariş ve Kargo

✅ Hafta içi verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir (günlük kargo gönderim saatini aşmadığınız sürece).
🚨 Stok hataları gibi durumlarda, siparişinizin sevkiyatında gecikme olursa sizinle hemen iletişime geçilir.
🏠 Siparişinizin hatasız ulaşması için adres bilgilerinizi eksiksiz girmeniz çok önemlidir.
📅 Bayram ve resmi tatillerde kargo firmalarının hizmet vermemesi nedeniyle, siparişler ilk iş gününde gönderilir.

💳 Ödeme Seçenekleri

💰 Kredi Kartı & Havale/EFT seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz.
📌 Kredi kartına taksit yalnızca Türkiye içindeki siparişler için geçerlidir.
💲 Sitede gösterilen tüm fiyatlar KDV dahil olarak belirtilmiştir.

🔄 İade İşlemi

📆 14 Gün İçinde İade: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
📦 Koşullar:

• Ürünlerin kullanılmamış olması gerekir.
• Orijinal ambalajında iade edilmelidir.
• Promosyon & ücretsiz ürünler varsa, iade ile birlikte gönderilmelidir.

📝 İade Başvurusu: İade Formu doldurularak yetkili kargo firması ile iade adresine gönderilmelidir.
📌 Yanlış sipariş gibi kullanıcı kaynaklı iadelerde, kargo masrafı kesilerek ücret iadesi yapılır.
💳 İade Süreci: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-10 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylanırsa iadeniz banka/kredi kartınıza yatırılır.

🔄 Değişim İşlemi

📢 Ürün değişimi yapılmamaktadır.

📌 Eğer ürünü değiştirmek istiyorsanız: 1️⃣ Önce iade prosedürünü tamamlayın.
2️⃣ Ardından yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
📃 Bu süreç, fatura iptali ve yeni fatura oluşturulması gerektiği için zorunludur.
🚚 Yanlış siparişlerde, iade edilen ürünün kargo masrafları kesilir ve ücret iadesi yapılır.

🚫 Sipariş İptali (Kargoya Verilmemiş Siparişler)

📩 İptal Talebi İçin: 📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: 0535 846 26 27

📌 Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal işlemi hemen gerçekleştirilir.
🚚 Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal yerine iade prosedürünü takip etmeniz gerekir.

📢 Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz!